Livraison et délais de confection
Vos articles sont confectionnés à la commande. Il y a donc un délai avant de recevoir votre commande chez vous...
La réception de la commande // Confection
Le délai de confection : il s'agit de la durée de traitement de votre commande. Le dessin des pièces, la coupe, la broderie, la couture, le repassage... puis la préparation des étiquettes d'entretien, l'emballage individuel des articles, la préparation du colis, l'affranchissement, et enfin...
La remise au transporteur // Livraison
Le délai de livraison dépend du mode d'envoi choisi.
ou // Retrait à l'atelier
Nous offrons la possibilité de chercher vos articles gratuitement à l'atelier. Les frais d'emballage vous sont offerts ! Attention, les mêmes délais de confection d'appliquent, même en cas de retrait à l'atelier.
Les délais de confection
MASQUES ET PRODUITS EN STOCK
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Préparation des commandes : 1-2 jours ouvrés*
Livraison : 1-3 jours ouvrables*
Lorsque votre commande est préparée et est remise au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation.
(Valable pour les retraits en Atelier également)
Les délais de confection
PRODUITS PERSONNALISÉS
Les délais de confection sont affichés en page d'accueil du site : Accueil
Exemple : Délais de confection de 2 semaines. Vous commandez vendredi 02 - La commande sera remise au transporteur (ou disponible au retrait) le vendredi 16 au plus tard.
Pour toute question sur l'avancement de votre commande, nous vous conseillons d'écrire à ateliernaluor@gmail.com ou par SMS ou Whatsapp au 06.78.02.21.32.
Evitez les réseaux sociaux car les messages ne sont pas traités aussi rapidement. Evitez également les appels car l'atelier est parfois bruyant avec les machines !
Les frais et délais de livraison
LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE - MONACO - ANDORRE
3,00€
GRATUIT A PARTIR DE 40€
Envoi en Lettre suivie via La Poste (livraison dans votre boîte aux lettres).
1-3 jours ouvrés.
Consultez le suivi ici : La Poste Suivi
Votre numéro de suivi est envoyé sur l'e-mail utilisé lors du paiement. Pensez à vérifier vos spams !
N'utilisez ce mode de livraison que pour les masques, merci :)
de 4,99€ à 5,99€
GRATUIT A PARTIR DE 90€
Envoi de colis dans le point relais Mondial Relay de votre choix.
Lorsque votre commande est prête pour l'expédition : vous recevez un mail vous demandant de choisir votre point relais. Pensez à vérifier vos spams !
Consultez ensuite le suivi ici : Mondial Relay Suivi
de 5,99€ à 6,99€
GRATUIT A PARTIR DE 120€
Livraison à domicile sans signature
Entrez vos coordonnées de livraison lors de la validation de votre commande.
Votre numéro de suivi est envoyé sur l'e-mail utilisé lors du paiement. Pensez à vérifier vos spams !
Consultez le suivi ici : Colissimo Suivi
Vous préférez venir à l'atelier ?
Ah, le fameux Clic-and-Collect ! Depuis avril 2020, récupérer sa commande à l'Atelier, c'est possible ! Choisissez "Retrait à l'Atelier" et laissez-vous guider.
Les frais d'emballage sont offerts et il n'y a pas de frais de port : Le retrait à l'atelier est 100% gratuit.